Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Diese Richtlinie beschreibt die Voraussetzungen und den Ablauf für die Stornierung von Bestellungen, die über den Online-Shop Lalinocasa (im Folgenden „wir“) aufgegeben werden. Wir möchten sicherstellen, dass Sie Ihre Bestellungen innerhalb der vorgesehenen Fristen unkompliziert stornieren können.

1. Bedingungen für die Bestellstornierung

Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung direkt storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurden.
Bestellungen, bei denen die 48-Stunden-Frist bereits abgelaufen ist oder die bereits versandt wurden, können nicht mehr direkt storniert werden. In diesem Fall können Sie die Ware nach Erhalt zurückgeben und eine Rückerstattung beantragen.
Die 48-Stunden-Frist gilt ausschließlich für die unmittelbare Stornierung vor dem Versand. Ihre bestehenden gesetzlichen Widerrufsrechte sowie sonstigen Rückgabe- und Erstattungsmöglichkeiten bleiben davon unberührt.

2. Ablauf der Bestellstornierung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Kontaktaufnahme: Wenden Sie sich innerhalb der geltenden Stornierungsfrist per E-Mail oder telefonisch an unseren Kundenservice. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und einen Zahlungsnachweis an, damit wir Ihre Bestellung eindeutig zuordnen können.
Prüfung der Anfrage: Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage und stellt fest, ob die Bestellung noch storniert werden kann.
Bestätigung und Bearbeitung: Sobald Ihre Stornierungsanfrage bestätigt wurde, informieren wir Sie schnellstmöglich über das Ergebnis und veranlassen die entsprechende Rückerstattung.

3. Rückerstattungsverfahren

Nach erfolgreicher Bestätigung Ihrer Stornierung veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen.

Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf das bei der ursprünglichen Zahlung verwendete Zahlungsmittel. Bei Kartenzahlungen wird der Betrag auf das entsprechende Kartenkonto zurückgebucht. Unterstützte Karten sind Visa, MasterCard, Discover, Diners Club und JCB.
Bearbeitungszeit: Wir veranlassen die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung.
Gutschrift: Je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit des jeweiligen Karteninstituts kann es unterschiedlich lange dauern, bis der erstattete Betrag auf Ihrem Kartenkonto sichtbar ist.

Weitere Informationen zu Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

4. Kontakt

Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung oder zur Rückerstattung haben, können Sie unseren Kundenservice über die folgenden Kontaktdaten erreichen.

Kundendienst-Adresse: 4-3-2-4-204 NISHIMIYANOSAWA, SAPPORO-SHI TEINE-KU, HOKKAIDO, 006-0009, JAPAN

Kundendienst-Telefon: +81 (802) 983 03 11

Kundendienst-E-Mail: priorityservice@lalinocasa.com

Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)