Versandbedingungen

Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Onlineshop Lalinocasa (im Folgenden „wir“) aufgegeben werden. Wir legen Wert auf eine transparente Versandabwicklung und informieren Sie nachfolgend über unser Liefergebiet, die Versandkosten, die Bearbeitungszeiten und die Zustellung Ihrer Bestellung.

1. Liefergebiet

Wir liefern innerhalb Deutschlands ausschließlich in die Festlandgebiete. Lieferungen in andere Länder sowie in Gebiete außerhalb des deutschen Festlands werden derzeit nicht angeboten.

Unser Liefergebiet umfasst die Festlandgebiete aller 16 deutschen Bundesländer:

Baden-Württemberg, Bayern, Berlin und Brandenburg.
Bremen, Hamburg, Hessen und Mecklenburg-Vorpommern.
Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz und Saarland.
Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen.

Für Lieferadressen außerhalb des genannten Liefergebiets können wir derzeit keine Zustellung anbieten.

2. Versandkosten und Umsatzsteuer

Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert Ihrer Bestellung:

Bei einem Warenwert unter 49,00 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 4,99 €.
Ab einem Warenwert von 49,00 € ist der Versand kostenlos.

Maßgeblich ist der Warenwert der bestellten Artikel vor Hinzurechnung der Versandkosten. Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs transparent ausgewiesen.

Alle im Onlineshop angegebenen Artikelpreise sind Endpreise und enthalten die jeweils geltende gesetzliche Umsatzsteuer sowie die sonstigen gesetzlich vorgeschriebenen Preisbestandteile. Die Umsatzsteuer wird entsprechend den geltenden steuerlichen Vorschriften berechnet und in der Bestellübersicht sowie auf der Rechnung ausgewiesen.

Auch die Versandkosten werden im Bestellvorgang gesondert angezeigt. Die jeweils anwendbare Umsatzsteuer wird dabei entsprechend den gesetzlichen Vorgaben berücksichtigt. Der vor Abschluss der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag gibt Ihnen einen klaren Überblick über die zu zahlenden Kosten.

Für Lieferungen nach Büsingen am Hochrhein können aufgrund der dort geltenden besonderen zollrechtlichen Bestimmungen zusätzliche Zollabgaben oder sonstige Gebühren entstehen, sofern diese im Einzelfall anfallen.

3. Bestellschluss und Servicezeiten

Unsere regulären Servicezeiten sind:

Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET).

Bestellungen, die an Werktagen bis 18:00 Uhr eingehen und bezahlt sind, werden ab dem jeweiligen Tag für die Bearbeitung berücksichtigt.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag berücksichtigt. Geht eine Bestellung an einem Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag ein, beginnt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.

4. Bestellbearbeitungszeit

Nach Eingang und Bestätigung Ihrer Zahlung beträgt die reguläre Bearbeitungszeit 1–3 Werktage.

Während dieser Zeit prüfen wir Ihre Bestellung, bereiten die Artikel für den Versand vor und organisieren die Übergabe an den zuständigen Versanddienstleister.

Die Bearbeitungszeit kann sich in Einzelfällen aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens oder anderer logistischer Umstände geringfügig verändern. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine entsprechende Benachrichtigung.

5. Lieferzeit

Die voraussichtliche Transportdauer beträgt nach dem Versand 5–10 Werktage.

Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Lieferadresse, örtlichen Zustellbedingungen und logistischen Faktoren geringfügig variieren.

Bitte beachten Sie, dass die Transportdauer erst ab der Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister berechnet wird und nicht die vorherige Bestellbearbeitungszeit umfasst.

6. Versanddienstleister

Für die Zustellung innerhalb Deutschlands arbeiten wir je nach Liefergebiet und logistischen Anforderungen mit folgenden Versanddienstleistern zusammen:

DHL
DPD
GLS
Hermes
UPS

Die Auswahl des jeweiligen Versanddienstleisters richtet sich nach der Lieferadresse, den Abmessungen der Sendung und den verfügbaren Zustellmöglichkeiten.

Nach der Übergabe Ihrer Bestellung an den jeweiligen Versanddienstleister wird die weitere Zustellung über dessen reguläres Versandnetz abgewickelt.

7. Sendungsverfolgung

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer sowie den zugehörigen Zahlungs- und Rechnungsinformationen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie außerdem Informationen zum zuständigen Versanddienstleister und, sofern verfügbar, zur Sendungsnummer.

Sie können den aktuellen Status Ihrer Bestellung jederzeit über unsere Seite Sendungsverfolgung überprüfen.

Geben Sie dazu Ihre bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer ein. Anschließend können Sie den verfügbaren Bestell- und Versandstatus abrufen.

Bitte überprüfen Sie bei der Eingabe Ihre Angaben, damit Ihre Bestellung eindeutig zugeordnet werden kann.

8. Haftungshinweis und Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Produktschäden oder Verlust während des Versands: Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder nicht bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Sachverhalts. Bei sichtbaren Beschädigungen helfen uns aussagekräftige Fotos dabei, den Vorgang zu prüfen. Das Versandrisiko tragen wir grundsätzlich bis zur tatsächlichen Übergabe der Ware an Sie, soweit gesetzlich vorgesehen.
Änderungen und Stornierungen während des Versands: Änderungen an einer Bestellung, insbesondere an der Lieferadresse, sollten uns so früh wie möglich mitgeteilt werden. Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir prüfen, ob eine Anpassung möglich ist. Eine Stornierung ist innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung möglich, sofern die Ware noch nicht versandt wurde. Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.
Lieferadresse und Verantwortung: Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Dazu gehören insbesondere Straßenname, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und gegebenenfalls weitere erforderliche Adressangaben. Sollten Sie einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich. Verzögerungen aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben können die Zustellung beeinträchtigen. Die gesetzlichen Rechte und Ansprüche bleiben davon unberührt.

9. Hinweise bei der Warenannahme

Bitte überprüfen Sie Ihre Sendung bei Erhalt möglichst sorgfältig auf äußerlich erkennbare Beschädigungen.

Sollten Sie sichtbare Schäden an der Verpackung oder am gelieferten Produkt feststellen, empfehlen wir Ihnen folgende Vorgehensweise:

Dokumentieren Sie die erkennbaren Schäden möglichst mit Fotos.
Vermerken Sie sichtbare Transportschäden nach Möglichkeit direkt bei der Annahme gegenüber dem Zusteller.
Bewahren Sie die beschädigte Verpackung und die zugehörigen Versandunterlagen zunächst auf.
Informieren Sie unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer, damit wir den Vorgang prüfen und Ihnen weiterhelfen können.

Die Prüfung bei der Warenannahme schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.

10. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, den Versandkosten, der Lieferung oder der Sendungsverfolgung haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.

Kundendienst-Adresse: 4-3-2-4-204 NISHIMIYANOSAWA, SAPPORO-SHI TEINE-KU, HOKKAIDO, 006-0009, JAPAN

Kundendienst-Telefon: +81 (802) 983 03 11

Kundendienst-E-Mail: priorityservice@lalinocasa.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)