Nutzungsbedingungen

Willkommen bei Lalinocasa (im Folgenden „wir“). Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung unseres Online-Shops sowie die Bedingungen für Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und die Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen. Mit der Nutzung unseres Online-Shops und der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden, soweit diese auf Ihre Bestellung Anwendung finden.

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen und die Nutzung der über unseren Online-Shop angebotenen Funktionen und Dienstleistungen.

Sie umfassen insbesondere:

Die Nutzung unseres Online-Shops und der darin bereitgestellten Informationen.
Die Auswahl und Bestellung unserer angebotenen Möbel und Einrichtungsgegenstände.
Die Zahlungsabwicklung und Lieferung bestellter Artikel.
Die Bearbeitung von Stornierungen, Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen.
Die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Online-Shops.

Für einzelne Bereiche gelten ergänzend die jeweils zugehörigen Richtlinien. Bei Widersprüchen zwischen diesen Nutzungsbedingungen und zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften haben die gesetzlichen Bestimmungen Vorrang.

2. Benutzerkonten und Verantwortungsbereich der Website

Für die Nutzung unseres Online-Shops sind die Angaben erforderlich, die für die jeweilige Funktion oder Bestellung benötigt werden. Soweit eine Kundenkonto-Funktion angeboten wird, gelten zusätzlich folgende Grundsätze:

Sie sind dafür verantwortlich, bei der Registrierung und Nutzung Ihres Kontos vollständige und richtige Angaben zu machen.
Ihre Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Personen zu schützen.
Änderungen Ihrer persönlichen Angaben sollten Sie zeitnah aktualisieren.
Wenn Sie eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos feststellen, informieren Sie uns bitte unverzüglich.

Bei der Nutzung unserer Website verpflichten Sie sich außerdem:

Die Website nur für rechtmäßige Zwecke zu verwenden.
Keine falschen oder irreführenden Angaben bei Bestellungen zu machen.
Keine technischen Maßnahmen zu ergreifen, die die Sicherheit oder Funktionsfähigkeit unserer Website beeinträchtigen.
Keine unberechtigten Zugriffe auf gespeicherte Informationen oder geschützte Bereiche zu versuchen.

Wir bemühen uns, unseren Online-Shop zuverlässig und sicher bereitzustellen. Vorübergehende Einschränkungen können jedoch aufgrund notwendiger Wartungsarbeiten, technischer Störungen oder anderer betrieblicher Umstände auftreten. Wir bemühen uns, solche Einschränkungen möglichst gering zu halten.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Wir bemühen uns, alle angebotenen Artikel mit möglichst genauen Produktbeschreibungen, Abbildungen und wesentlichen Eigenschaften darzustellen.

Dabei gelten folgende Grundsätze:

Produktinformationen: Die Produktbeschreibungen enthalten die wesentlichen Informationen zu den jeweiligen Artikeln, soweit diese für die Kaufentscheidung erforderlich sind.
Produktabbildungen: Die dargestellten Farben und Einzelheiten können abhängig von Bildschirm, Geräteeinstellungen und Lichtverhältnissen geringfügig von der tatsächlichen Darstellung abweichen.
Verfügbarkeit: Die Verfügbarkeit der Artikel richtet sich nach dem jeweiligen Lagerbestand. Sollte ein bestellter Artikel ausnahmsweise nicht verfügbar sein, informieren wir Sie schnellstmöglich und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab. Bereits geleistete Zahlungen werden für nicht lieferbare Artikel entsprechend erstattet.
Preisangaben: Alle Preise werden in Euro (€) angegeben und enthalten die jeweils geltende gesetzliche Umsatzsteuer.
Versandkosten: Bei einem Warenwert unter 49,00 € fallen Versandkosten in Höhe von 4,99 € an. Ab einem Warenwert von 49,00 € ist die Lieferung kostenlos.
Preisänderungen: Änderungen der Preise gelten grundsätzlich für zukünftige Bestellungen. Für bereits verbindlich abgeschlossene Bestellungen ist der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarte Preis maßgeblich.

Die endgültigen Kosten einschließlich der gegebenenfalls anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

4. Bestellungen und Zahlung

Sie können die verfügbaren Artikel direkt über unseren Online-Shop auswählen und bestellen.

Für den Bestellvorgang gelten folgende Bedingungen:

Produktauswahl: Wählen Sie die gewünschten Artikel aus und legen Sie diese in Ihren Warenkorb.
Bestellangaben: Geben Sie die erforderlichen Rechnungs- und Lieferinformationen vollständig und korrekt ein.
Bestellprüfung: Überprüfen Sie vor dem Absenden Ihrer Bestellung die ausgewählten Artikel, Mengen, Adressangaben und den Gesamtbetrag.
Bestellung: Mit dem Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Artikel ab.
Vertragsabschluss: Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung ausdrücklich annehmen oder durch die Versandabwicklung bestätigen. Eine reine Eingangsbestätigung bestätigt zunächst den Eingang Ihrer Bestellung, sofern sie nicht ausdrücklich die Annahme enthält.
Zahlung: Die Zahlung erfolgt über die im Bestellvorgang angebotenen Zahlungsmethoden.

Zu den unterstützten Kartenzahlungsmethoden gehören:

Visa.
MasterCard.
Discover.
Diners Club.
JCB.

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnt nach Bestätigung des Zahlungseingangs. Bei nicht erfolgreichen oder nicht bestätigten Zahlungen kann sich die Bearbeitung entsprechend verzögern.

5. Versandbedingungen

Die Lieferung und Versandabwicklung erfolgen gemäß unseren Versandbedingungen.

Für den Bestell- und Versandprozess gelten folgende Fristen:

Bestellannahme und Zahlungsbestätigung: Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung zur Bearbeitung vorbereitet.
Bestellschluss: Bestellungen, die an Werktagen bis 18:00 Uhr (CET) eingehen und bezahlt sind, werden ab diesem Tag für die Bearbeitung berücksichtigt. Bestellungen nach 18:00 Uhr werden ab dem nächsten Werktag berücksichtigt. An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen beginnt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.
Bearbeitungszeit: Die reguläre Bearbeitungszeit nach Zahlungseingang beträgt 1–3 Werktage.
Versand: Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.
Transportzeit: Die voraussichtliche Transportdauer beträgt nach dem Versand 5–10 Werktage.
Sendungsverfolgung: Nach dem Versand erhalten Sie die verfügbaren Versandinformationen, mit denen Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen können.

Die tatsächliche Zustelldauer kann abhängig von der Lieferadresse und den logistischen Bedingungen geringfügig variieren.

6. Stornierung von Bestellungen

Die Stornierung von Bestellungen richtet sich nach unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.

Dabei gelten folgende Bedingungen:

Stornierungsfrist: Eine direkte Stornierung ist innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung möglich, sofern die Ware noch nicht versandt wurde.
Kontaktaufnahme: Senden Sie Ihre Stornierungsanfrage per E-Mail oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice telefonisch. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und einen Zahlungsnachweis an.
Prüfung: Unser Kundenservice prüft, ob die Bestellung noch storniert werden kann.
Bestätigung: Nach erfolgreicher Prüfung informieren wir Sie über das Ergebnis und veranlassen die entsprechende Rückerstattung.
Bereits versandte Bestellungen: Wenn die Bestellung bereits versandt wurde oder die 48-Stunden-Frist abgelaufen ist, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. Sie können die Ware nach Erhalt im Rahmen der geltenden Rückgabe- und Widerrufsrechte zurückgeben.

Die 48-Stunden-Frist betrifft ausschließlich die unmittelbare Stornierung vor dem Versand. Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte und sonstigen Rückgabemöglichkeiten bleiben davon unberührt.

7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

Für Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen gelten die Bestimmungen unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

Die wichtigsten Bedingungen und Bearbeitungsfristen sind:

Rückgabefrist: Sie können eine Rückgabe oder einen Umtausch innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware beantragen.
Gesetzliches Widerrufsrecht: Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht bei entsprechenden Online-Kaufverträgen bleibt unabhängig von der freiwilligen 30-Tage-Rückgabemöglichkeit bestehen.
Rückgabeanfrage: Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch und geben Sie Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis und den Rückgabegrund an. Bei beschädigten oder mangelhaften Artikeln können ergänzende Fotos oder Videos erforderlich sein.
Rücksendung: Nach der Bearbeitung Ihrer Anfrage erhalten Sie die erforderlichen Rücksendeinformationen und gegebenenfalls eine Rücksendeadresse.
Prüfung: Nach Eingang der Ware prüfen wir den Zustand des Artikels und die Angaben zu Ihrer Rückgabe oder Reklamation.
Umtausch: Nach erfolgreicher Prüfung veranlassen wir den Versand eines Ersatzartikels innerhalb von 1–3 Werktagen.
Rückerstattung: Bei einer berechtigten Rückerstattung veranlassen wir die Rückzahlung innerhalb von 1–3 Werktagen nach Abschluss der erforderlichen Prüfung.
Zahlungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei Kartenzahlungen wird der Betrag auf das entsprechende Kartenkonto zurückgebucht.

Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bearbeitung durch das jeweilige Karteninstitut unterschiedlich lange dauern. Zwingende gesetzliche Rückerstattungsfristen bleiben unberührt.

8. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Wir legen Wert auf eine faire und nachvollziehbare Bearbeitung von Anliegen und Beschwerden. Bei Fragen oder Meinungsverschiedenheiten empfehlen wir Ihnen, zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine geeignete Lösung finden können.

Für die Vertragsverhältnisse gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen, die Ihnen unabhängig von dieser Rechtswahl zustehen, bleiben unberührt.

Wir beachten die geltenden datenschutzrechtlichen Anforderungen, insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), bei der Verarbeitung personenbezogener Daten.

Sollte eine direkte Einigung nicht möglich sein, können Verbraucher folgende außergerichtliche Möglichkeiten nutzen:

Verbraucher können sich zur Beratung und Orientierung an eine Verbraucherzentrale wenden.
Für eine außergerichtliche Streitbeilegung kann eine nach den geltenden Zuständigkeitsregeln geeignete und anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle kontaktiert werden.
Informationen über anerkannte Verbraucherschlichtungsstellen und deren Zuständigkeiten sind beim Bundesamt für Justiz erhältlich.
Eine Teilnahme unsererseits an einem Schlichtungsverfahren erfolgt nur, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder wir im Einzelfall ausdrücklich zustimmen. Eine allgemeine Teilnahmezusage wird mit diesen Nutzungsbedingungen nicht erklärt.

Das Recht, eine Streitigkeit vor den zuständigen Gerichten geltend zu machen, bleibt unberührt.

Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen zu aktualisieren, wenn dies aufgrund rechtlicher, technischer oder betrieblicher Änderungen erforderlich ist. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie durch einen entsprechenden Hinweis auf unserer Website und, sofern erforderlich, über die bei Ihrer Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Änderungen beeinträchtigen keine bereits entstandenen gesetzlichen Rechte.

9. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur für festgelegte und zulässige Zwecke, insbesondere für:

Die Aufnahme und Bearbeitung Ihrer Bestellungen.
Die Abwicklung von Zahlungen und Rückerstattungen.
Die Organisation der Lieferung und Sendungsverfolgung.
Die Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen.
Die Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten.
Die technische Sicherheit und Funktionsfähigkeit unseres Online-Shops.

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust und Missbrauch zu schützen. Dazu gehören insbesondere Zugriffsbeschränkungen, sichere Datenübertragung und geeignete Speicher- und Löschverfahren.

Weitere Informationen zur Erhebung, Verarbeitung, Speicherung und Löschung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Ausführliche Informationen zu Ihren Datenschutzrechten und unseren Schutzmaßnahmen finden Sie außerdem in unserer DSGVO-Richtlinie.

10. Geistiges Eigentum

Die Inhalte unseres Online-Shops, einschließlich Produktbeschreibungen, Texte, Bilder, Grafiken, Gestaltungselemente und sonstiger bereitgestellter Materialien, sind rechtlich geschützt, soweit die jeweiligen Schutzvoraussetzungen erfüllt sind.

Ohne vorherige Zustimmung der jeweiligen Rechteinhaber dürfen diese Inhalte nicht:

Vervielfältigt oder systematisch kopiert werden.
Veröffentlicht oder verbreitet werden.
Für kommerzielle Zwecke verwendet werden.
Bearbeitet oder in einer Weise genutzt werden, die Rechte Dritter verletzt.

Die bestimmungsgemäße Nutzung unseres Online-Shops und der darin enthaltenen Produktinformationen für private Kaufentscheidungen bleibt selbstverständlich zulässig.

11. Haftungsbeschränkung

Wir bemühen uns um eine zuverlässige Bereitstellung unseres Online-Shops sowie um eine sorgfältige Bearbeitung und Abwicklung Ihrer Bestellungen.

Unsere Haftung richtet sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Wir haften uneingeschränkt für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.
Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften.
Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere im Bereich der Produkthaftung, bleibt unberührt.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden begrenzt.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung sonstiger Pflichten besteht eine Haftung nur, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Eine Einschränkung der Haftung für zwingende gesetzliche Ansprüche oder Rechte der Verbraucher ist mit diesen Bestimmungen nicht verbunden.

12. Änderungen dieser Nutzungsbedingungen

Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen bei Bedarf anzupassen, insbesondere wenn sich gesetzliche Anforderungen, technische Abläufe oder die angebotenen Dienstleistungen ändern.

Für Änderungen gelten folgende Grundsätze:

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.
Das Datum der letzten Aktualisierung kann zusammen mit der aktuellen Fassung angegeben werden.
Wesentliche Änderungen werden Ihnen über einen geeigneten Hinweis auf unserer Website oder, sofern erforderlich, per E-Mail mitgeteilt.
Änderungen bestehender Vertragsverhältnisse erfolgen nur im Rahmen der jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Bereits entstandene Ansprüche und zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Wenn Sie Fragen zu Änderungen dieser Nutzungsbedingungen haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

13. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen, Ihrer Bestellung, unseren Dienstleistungen oder anderen Anliegen haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.

Kundendienst-Adresse: 4-3-2-4-204 NISHIMIYANOSAWA, SAPPORO-SHI TEINE-KU, HOKKAIDO, 006-0009, JAPAN

Kundendienst-Telefon: +81 (802) 983 03 11

Kundendienst-E-Mail: priorityservice@lalinocasa.com

Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)